Kundeninformation zur aktuellen Situation bei KIND

Liebe Kundinnen,
liebe Kunden,

auf unser Unternehmen wurde am 6.2.2024 ein Cyberangriff durch Kriminelle ausgeführt.

Was bedeutet das für Sie als Kundin bzw. Kunde?

• In unseren Fachgeschäften sind wir für Sie da und können sowohl in der Hörakustik als auch der Augenoptik alle handwerklichen Leistungen in gewohnter Qualität für Sie erbringen.
  
  

• Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aufgrund des mehrtägigen System-Ausfalls unsere Fertigungs- und Reparaturzeiten aktuell länger als gewohnt sind. Wir gehen davon aus, dass sich die Bearbeitungszeiten in den kommenden Tagen schnell normalisieren werden.
  
  

• Sie erreichen uns telefonisch in allen Fachgeschäften unter der jeweiligen Telefonnummer (Fachgeschäft finden) und in unserem Kundenservice-Center unter 0800-6 999 333.
  
  

• Auch per E-Mail sind wir wieder erreichbar.

Was genau bedeutet der Cyberangriff auf KIND?

Bei dem Cyberangriff auf unser Unternehmen haben Kriminelle unsere Informationstechnologie (IT) angegriffen. Unsere IT-Spezialisten konnten schnell reagieren und haben aus Sicherheitsgründen alle Systeme abgeschaltet. Aus diesem Grunde standen temporär keine IT-Systeme, keine Kassensysteme und auch keine Telefonie/E-Mail zur Verfügung.

Es wurde von KIND Strafanzeige gestellt und die Kriminalpolizei ermittelt. Alle relevanten staatlichen Behörden wurden eingeschaltet. Nach aktuellem Ermittlungsstand wurden weder Daten verschlüsselt noch entwendet.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser herausfordernden Situation. Wir sind zuversichtlich, dass wir in wenigen Tagen uneingeschränkt in alle Bereichen wieder für Sie da sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Dr. Alexander Kind