Lieferung & Versand

Eine Abholung Ihrer fertig konfigurierten Brille im Fachgeschäft ist aktuell nicht möglich. Sie können jedoch Ihre gewünschten Fassungen in ein KIND Augenoptik-Fachgeschäft nach Wahl liefern lassen und dort die passenden Gläser bestellen. Das empfiehlt sich zum Beispiel immer dann, wenn Sie Ihre Sehwerte nicht kennen oder eine Veränderung vermuten.

In jedem Fall empfehlen wir Ihnen jedoch einen Besuch in Ihrem nächstgelegenen KIND Fachgeschäft, da wir Ihre Brillen für den perfekten Sitz und Anpassungserfolg anatomisch anpassen möchten. Vereinbaren Sie am besten einen Termin vor Ort, um Wartezeiten zu vermeiden.

Die Lieferung Ihrer bestellten Produkte erfolgt über DHL.

Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung ab einem Warenkorbwert von 29 € kostenfrei direkt nach Hause. Bestellen Sie ausschließlich digitale Artikel (z.B. Geschenkgutscheine), entfällt diese Grenze. Darunter fallen 3,90 € Versandkosten an.

Bestellungen, die eine Einstärkenbrille oder Sonnenbrille enthalten, erhalten Sie immer versandkostenfrei. Für alle anderen Bestellungen gilt: Unsere Versandkosten betragen 3,90€. Ab einem Bestellwert von 29,00€ erhalten Sie auch diese Bestellungen versandkostenfrei.

Ebenfalls immer versandkostenfrei sind selbstverständlich unsere Geschenkgutscheine, die Ihnen per E-Mail zugestellt werden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung ausgelöst haben, wird Ihre persönliche KIND Sehlösung gefertigt. Die Lieferung erhalten Sie innerhalb von fünf bis zehn Werktagen. Die Lieferzeit ist in erster Linie von der Glaskonfiguration und der Fertigung der Gläser bei unserem Lieferanten abhängig.

Brillen und Sonnenbrillen ohne Verglasung sind schon nach 2-4 Werktagen bei Ihnen.

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, in der ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten ist. Tipp: Prüfen Sie auch immer Ihren Spam-Ordner des genutzten E-Mail-Kontos, falls Sie diese E-Mail nicht finden können sollten. Außerdem können Sie die Sendungsverfolgung in der jeweiligen Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ja, das ist möglich. Während des Bestellvorgangs geben Sie Ihre Adressdaten ein. Hier können Sie anklicken, dass Ihre Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht. In den erscheinenden Feldern tragen Sie die abweichende Rechnungsadresse ein.

Sofern Sie nachträglich Ihre Daten, wie bspw. Liefer- oder Rechnungsanschriften sowie weitere Stammdaten ändern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt zum KIND Kundenservice-Center auf.

KIND Kundenservice:
Telefon: 08 00 / 6 99 93 33
Mail: info@kind.com

Die Lieferung erfolgt aktuell nur innerhalb Deutschlands.

Lassen Sie sich Ihre Bestellungen bequem nach Hause liefern. Alternativ können Sie eine Wunschadresse angeben.

Nein, nicht direkt bei KIND, denn die Lieferung erfolgt per DHL. Als registrierter DHL Kunde bekommen Sie eine Ankündigung zu Ihrer Sendung und können in der dazugehörigen Mail bzw. bei DHL im Kundenportal entsprechende Anpassungen zur Lieferung vornehmen. Hier hat KIND jedoch keine Einflussmöglichkeiten.

Sofern Sie dem Ablauf zur Anlage der Retoure folgen, fallen keine Versandkosten für Ihre Retoure an. Nutzen Sie dafür den mitgelieferten Retourenschein sowie das Retouren-Versandetikett, welches eine kostenlose Sendung ermöglicht. Sind diese Dokumente nicht mehr vorhanden, können Sie Kontakt zu unserem KIND Kundenservice-Center aufnehmen. Sie erhalten beide Dokumente per E-Mail und können sie für die Retoure verwenden.

KIND Kundenservice:
Telefon: 08 00 / 6 99 93 33
Mail: info@kind.com