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Hörgeräte Service bei KIND
Unser Rundum-Service für Ihr gutes Hören
Der Hörgeräte Service bei KIND basiert auf einer umfassenden Beratung und fortlaufenden Betreuung, die weit über den Kauf hinausgeht. Von der persönlichen Beratung und ausführlichen Testphase bis hin zum Rundum-Service und zur Nachversorgung bieten wir Ihnen eine optimale Unterstützung für Ihr Hörerlebnis. Ob regelmäßige Anpassungen, Instandhaltung oder die Pflege Ihres Hörgeräts – bei KIND profitieren Sie von einem Service, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist und sicherstellt, dass Sie langfristig die beste Hörqualität genießen. Alles, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: gutes Hören.
Hörgeräteberatung & Testphase
Die Reise zu den für Sie optimalen Hörgeräten beginnt bei KIND immer mit einer umfassenden und individuellen Bedarfsanalyse, denn wir empfehlen Ihnen immer die Hörgeräte, die am besten zu Ihrem Hörbedarf passen. Während der ausgiebigen KIND Beratung empfehlen unsere Hörakustiker, welches Hörgerät am besten zu Ihrem Bedarf passt. In dieser ersten Phase erhalten Sie selbstverständlich alle Informationen zu Preisen und Zuschüssen Ihrer Krankenversicherung sowie zu Hörgeräte-Versicherungen und unseren KIND Garantien.
Nach der Bedarfsanalyse und Beratung folgt eine Testphase – Sie können die KIND Hörlösung kostenfrei und unverbindlich in gewohnter Umgebung sowie verschiedenen Situationen Probetragen. Ihr KIND Hörakustiker passt die Hörgeräte individuell auf Ihren Hörbedarf an und steht Ihnen auch während der Testphase als kompetenter Ansprechpartner bei Fragen oder Anpassungswünschen zur Seite.
Ihr digitaler Begleiter: Die KIND App
Während der Anpassungsphase kann in unserer KIND App begleitend auch das Hörtagebuch genutzt werden, um die erste Zeit mit Ihrer Hörlösung so gut wie möglich dokumentieren zu können. Diese Daten helfen unseren Hörakustikern, Ihre Hörgeräte noch besser auf Ihren individuellen Bedarf einzustellen.
Rundum-Service & Betreuung
Bei KIND bieten wir Ihnen einen kompletten Rundum-Service und durchgehende Betreuung bei jeglichen Fragestellungen, auch nach dem Kauf Ihrer Hörgeräte. Zu unseren Leistungen zählen:
✓ Unterstützung bei Fragestellungen und Problemen mit Ihren Hörgeräten
✓ Anpassungen der Hörgeräte von erfahrenen KIND Hörakustikern – auch, wenn sich Ihre Hörbedürfnisse oder Lebenssituation über die Zeit ändern
✓ Wartungen & Reinigung Ihrer Hörgeräte*
✓ Hörgeräte-Reparaturen, wenn doch einmal Defekte auftreten sollten*
Die Bedeutung von regelmäßigem Hörgeräte Service
Unser Service für Sie endet nicht mit dem Kauf Ihrer Hörgeräte. Wir bieten Ihnen regelmäßige Service-Termine, damit Ihre Hörgeräte über lange Zeit leistungsfähig bleiben und Sie stets vom besten Hörkomfort profitieren.
Verlängerung der Lebensdauer durch Reinigung und Wartung
Eine regelmäßiger Hörgeräte Service-Termin ist essenziell, um die Funktionalität, den Komfort und die Langlebigkeit Ihrer Geräte zu gewährleisten. Durch kontinuierliche Wartung und Pflege können Sie die Lebensdauer Ihrer Hörgeräte erheblich verlängern.
Ihre Hörgeräte sind im Dauereinsatz verschiedenen äußeren Einflüssen ausgesetzt – darunter Schweiß, Ohrenschmalz und Staub. Diese können die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen, wenn z.B. Mikrofone oder Lautsprecher verstopfen. Beim Service erfolgen eine professionelle Außenreinigung und Überprüfung, um sicherzustellen, dass keine Verunreinigungen die Leistung beeinträchtigen.
Folgeberatung & Anpassung
Der Hörbedarf und Lebenssituationen ändern sich. Bei regelmäßigen Service-Terminen kann das Hörgerät auf Ihre aktuellen Anforderungen angepasst werden und Sie haben die Möglichkeit, die Veränderungen oder Herausforderungen mit Ihrem KIND Hörakustiker zu besprechen. So bleibt nicht nur die Hörqualität, sondern auch Ihre Lebensqualität durch gutes Hören konstant hoch.
Kosten für den Hörgeräte Service
Bei Ausschluss von Eigenverschulden übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen alle Service- und Reparaturkosten für eine aufzahlungsfreie Hörgeräteversorgung. Der Hörakustiker erhält hierfür eine sogenannte Reparaturpauschale vergütet. Diese beinhaltet sämtliche Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an Ihren Hörgeräten - bezogen auf die Komfortstufe des KIND Nulltarifs – für die Dauer von sechs Jahren.
Sobald Sie die Versorgung mit aufzahlungspflichtigen Hörgeräten erwünschen, wird für Reparaturen und Serviceleistungen ein Eigenanteil berechnet.
Darum ist KIND Ihr Partner rund um den Hörgeräte-Service
KIND ist Ihr kompetenter Partner für Hörgeräte-Service und bietet deutschlandweit Unterstützung mit über 600 Fachgeschäften. Unsere erfahrenen KIND Hörakustiker nehmen sich die Zeit, um Ihren individuellen Bedarf und Wünsche zu verstehen und Ihnen die bestmögliche Hörlösung anzubieten. „Made in Germany“-Hörgeräte und Serviceleistungen stehen für Qualität und Zuverlässigkeit. Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Hörakustik und dem Einsatz innovativer Technologien profitieren Sie von umfassendem Fachwissen und hoher Servicequalität. Unsere Garantien sorgen für zusätzliche Sicherheit, sodass Sie langfristig zufrieden sein können.
Wir tun alles dafür, dass Sie mit unseren Hörgeräten restlos zufrieden sind. Wir beraten Sie stets fair, transparent und fachkompetent. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie sich auf unser umfassendes 100-Tage-Geld-zurück-Versprechen verlassen.
Bei uns kaufen Sie dauerhaft günstig, denn wir kalkulieren von Anfang an fair und verzichten auf Lockvogelangebote. Zum KIND Nulltarif erhalten Sie hochwertige Hörsysteme – viele davon Made in Germany.
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Häufige Fragen zum Hörgeräte Service
Wie oft sollte ich meine Hörgeräte warten lassen?
Wir empfehlen, Ihre Hörgeräte alle sechs Monate warten zu lassen. Das individuelle Service-Intervall legt ihr KIND Hörakustiker mit Ihnen gemeinsam fest. Durch regelmäßige Wartungen bleiben Ihre Hörgeräte in einem einwandfreien Zustand und können optimale Leistungen erbringen.
Welche Garantie habe ich bei einem Hörgerät?
KIND bietet eine einjährige Garantie auf alle Hörgeräte, die in der Regel Material- und Herstellungsfehler abdeckt.
Kann ich meine Hörgeräte selbst reinigen?
Ja, Sie können und sollten Ihre Hörgeräte selbst reinigen. Unsere KIND Hörakustiker zeigen Ihnen während der Anpassungsphase genau, wie Sie Ihre Hörgeräte reinigen können. Verwenden Sie dabei immer spezielle Reinigungsprodukte, wie zum Beispiel unsere KINDotoClean Produkte, und niemals Öl oder Lösungsmittel. Wischen Sie Ihre Hörgeräte täglich mit einem weichen und trockenen Tuch ab und trockenen sie nach dem täglichen Gebrauch mit einer Trockenstation oder einem Trockenbecher.
Weitere Informationen zur Reinigung Ihrer Hörgeräte finden Sie auch in der KIND App sowie Ihrer Gebrauchsanweisung.
Übernimmt meine Krankenkasse den Hörgeräte Service bei Wartung und Reinigung?
Die gesetzlichen Krankenkassen übernehmen die Kosten für die Wartung im Regelfall pauschal im Rahmen der sogenannten Reparaturkostenpauschale für eine Dauer von sechs Jahren. Deshalb kommen bei einer aufzahlungsfreien Hörgeräteversorgung keine weiteren Kosten für Wartungsarbeiten auf Sie zu. Wenn Sie sich für aufzahlungspflichtige Hörgeräte entscheiden, dann zahlen Sie lediglich Mehrkosten, die nicht von der Reparaturpauschale Ihrer Krankenkasse abgedeckt sind.
Kann ich ein Ersatzgerät erhalten, während mein Hörgerät repariert wird?
Ja, KIND stellt Ihnen auf Wunsch ein Ersatzgerät zur Verfügung, während Ihr Hörgerät zur Reparatur ist. Dies stellt sicher, dass Sie während der Reparaturzeit keine Einschränkungen in Ihrer Hörfähigkeit erleben.
* Gegebenenfalls können je nach gewähltem Hörgerät und durchgeführter Leistung bei der Wartung & Reinigung sowie bei Hörgeräte-Reparaturen Zusatzkosten entstehen. Ihr KIND-Hörakustiker wird Sie in diesem Fall frühzeitig über die anfallenden Kosten informieren.