Datenschutzerklärung KIND App

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

KIND GmbH & Co. KG
Kokenhorststraße 3-5
30938 Burgwedel
Deutschland
info@kind.com

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Applikation (nachfolgend „KIND App“ oder „App“). Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer App.

1. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Herunterladen der App
Bei Herunterladen der KIND App werden einzelne Informationen regelmäßig an den jeweiligen App Store übertragen. Dazu gehören etwa Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts sowie Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenerhebung und sind nicht dafür verantwortlich.

2. Zugriffsdaten und Hosting
Bei Nutzung der KIND App erheben wir die nachfolgend beschriebenen personenbezogenen Daten, um die komfortable Nutzung der Funktionen zu ermöglichen. Wenn Sie die App nutzen möchten, erheben wir z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten).
Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der App sowie der Verbesserung der App-Funktionen ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unserer App. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende der Nutzung gelöscht.

Hosting
Die zur Erbringung unserer Leistungen sowie im Zusammenhang mit der Bereitstellung der einzelnen App-Funktionen verarbeiteten personenbezogenen Daten (dazu auch Kundendaten) werden teilweise im Rahmen einer externen Cloud-Lösung gespeichert. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden insbesondere alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen im Rahmen der App erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet.

Die von uns insoweit eingesetzten Dienstleister sind im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag tätig. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in den USA. Für dieses Land liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Unsere Zusammenarbeit mit ihnen stützt sich auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.

3. Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung und zur Kontaktaufnahme
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns erhoben, wenn Sie diese im Rahmen der Nutzung der App, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder zum Zwecke der Terminvereinbarung mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme benötigen und Sie ohne deren Angabe die Funktionen der App nicht nutzen bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

4. Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kontos
Zur Nutzung der KIND App benötigen Sie ein Konto, dabei findet die Registrierung in drei einfachen Schritten statt. Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei Eröffnung eines Kontos auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Eröffnung des Kontos benötigen und ohne deren Angabe die Kontoeröffnung nicht abschließen können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich.

Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen die Nutzung unserer App gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu ermöglichen. Darüber hinaus gibt Ihnen unser Omnichannel-Ansatz die Möglichkeit, über ein eingerichtetes Konto sowohl unsere App zu benutzen, als auch online einzukaufen und/oder weitere Leistungen im stationären Fachgeschäft (z.B. weitergehende Beratung) in Anspruch zu nehmen und umgekehrt. Um Ihnen eine umfangreiche, kanalübergreifende Betreuung anbieten zu können, können die von Ihnen bei der Einrichtung des Kontos hinterlegten Daten auch in unserem Onlineshop oder in den Fachgeschäften abgerufen werden. Auf diesem Wege kann z.B. ein über die KIND App vereinbarter Beratungstermin im stationären Fachgeschäft durchgeführt werden.

Soweit es sich dabei um eigenständige Unternehmen im datenschutzrechtlichen Sinne handelt, erfolgt die insofern stattfindende Datenverarbeitung in unserem Auftrag.

Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

5. Erhebung und Verwendung von personenbezogenen, insb. auch Gesundheitsdaten bei Nutzung des Hörtagebuchs
Die KIND App gibt Ihnen die unmittelbare Möglichkeit, ihre täglichen Ereignisse mit dem Hörgerät („Hörsituationen“) in einem besonderen Hörtagebuch festzuhalten. Mithilfe des Tagebuchs können wir auf Ihre individuellen Bedürfnisse noch besser eingehen und Ihre Anpassungswünsche im Rahmen der Beratungstermine vor Ort direkt und effektiv adressieren. Darüber hinaus erhalten Sie bei der Nutzung des Tagebuchs automatisiert erstellte, personalisierte Hinweise zum Alltag mit Hörgerät.

Unsere Leistungen können wir Ihnen nur mithilfe der Verarbeitung einzelner personenbezogener Daten anbieten. Dazu gehören nachfolgende Informationen:

• Datum des Eintrags

• Hörsituation (z.B. Gruppengespräch, Gespräch zu zweit, Fernseher)

• Bewertung der Hörsituation insgesamt (5er Skala von „sehr unangenehm“ bis „sehr angenehm“)

• Detailbewertung in drei Bereichen: Klang, Sprachverstehen, Lautstärke

• Notizen (Freitext)

Soweit es zur Erhebung und Verarbeitung der vorgenannten Gesundheitsdaten kommt, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und informierten Einwilligung bei der Registrierung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit in den Einstellungen der App oder über eine Nachricht an info@kind.com widerrufen. Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen einzelne Leistungen bzw. Funktionalitäten der App nicht mehr anbieten können.

Die Verarbeitung der vorgenannten personenbezogenen Daten erfolgt zur Ermöglichung der Funktionen der KIND App. In diesem Rahmen können die Hörtagebuch-Einträge an die Akustiker:innen im jeweiligen Fachgeschäft übermittelt werden, um Ihnen die bestmögliche Beratung zu ermöglichen. Darüber hinaus verwenden wir die insofern erhobenen Daten zum Zwecke der Nutzungsanalyse, um die Funktionalitäten unserer App stets zu verbessern.

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

6. Versendung von Push-Nachrichten
Soweit Sie uns Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, senden wir Ihnen mithilfe der Apple/Google Push Notification Services nach dem Download der App sog. Push-Nachrichten, um Sie an die Möglichkeit der Nutzung des Hörtagebuchs sowie seine Vorteile zu erinnern. Zum Zwecke der Versendung der Push-Nachrichten werden der Anmeldezeitpunkt, ein Push-Token bzw. Geräte-ID gespeichert und die Gültigkeit einer Sitzung erfasst. Die Speicherung ist erforderlich, um Ihnen die Push-Nachrichten zusenden zu können und dienen zugleich als Nachweis Ihrer Anmeldung.

Sie können die Versendung von Push-Nachrichten in den Einstellungen der App unter (Mein Konto / Einstellungen / Erinnerungen) oder Ihres Betriebssystems (Einstellungen/<Name der App>/Mitteilungen) jederzeit beenden und damit Ihre Einwilligung widerrufen.

7. Cookies und weitere Technologien
Einsatz von Technologien zur Datenanalyse und Verbesserung der Stabilität unserer App

Google Firebase Crashlytics/Analytics
Wir nutzen im Rahmen der App den Analysedienst Firebase Crashlytics („Crashlytics“) bzw. Google Analytics zum Zwecke der Nutzerverhaltensanalyse und um die Stabilität unserer App zu verbessern. Das Tool ist ein Angebot der Google Ireland Limited, einer nach irischem Recht eingetragenen und betriebenen Gesellschaft mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Durch Nutzung dieses Tools lassen sich insbesondere die Betätigung einzelner in-App Buttons sowie die Nutzung der App-Funktionen analysieren. Dazu werden Daten, wie z.B. Typ des Betriebssystems, Gerätemodell, Dauer der Sitzung, letzte Log-Meldungen gespeichert. Weitergehende Informationen dazu finden Sie unter support.google.com/firebase/answer/6318039.

Anhand dieser Daten können wir beim Auftreten von Störungen oder Problemen beim Betrieb der App einen Überblick über verschiedene Störungen erhalten und diese anhand ihrer Relevanz für die Nutzung gewichten, um eine effiziente Fehlerbehebung zu gewährleisten und die Stabilität der App sicherzustellen.

Die Datenverarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG. Wir haben ein berechtigtes Interesse, Stabilitätsprobleme, die die Qualität der App beeinträchtigen, zu identifizieren und zu beheben. Dadurch erhöhen wir auch die Nutzerfreundlichkeit der App für unsere Kunden.

Soweit Informationen auf Server von Google in die USA übertragen werden, stützt sich die Zusammenarbeit mit dem Anbieter auf Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO.

Visual Studio App Center
Unsere App verwendet Absturzberichte von Visual Studio App Center, ein Produkt von Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, USA („Microsoft“).
Dazu werden, sollte die App bei der Nutzung abstürzen oder sollte es zu unerwarteten Fehlern kommen, spezifische Informationen, nämlich Gerätetyp, Betriebssystemversion, Datum und Uhrzeit des Fehlers, Land aus dem die Abfrage stattfindet und die eingestellte Sprache des Betriebssystems an Microsoft gesendet. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung.

Die Speicherung und Verarbeitung der erfassten Daten erfolgt in den USA. Für die USA liegt kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Weitere Informationen zum Datenschutz in Visual Studio App Center erhalten Sie unter https://docs.microsoft.com/de-de/appcenter/gdpr/).

8. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;

• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;

• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung

  • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;

  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;

  • aus Gründen des öffentlichen Interesses oder

  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;

• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit

  • die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;

  • die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;

  • wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder

  • Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;

• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten.

Datenschutzbeauftragter:
KIND GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Kokenhorststraße 3-5
30938 Burgwedel
Deutschland
Datenschutzbeauftragter@kind.com