KIND ist Testsieger Augenoptiker-Service 2025
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine umfassende Servicestudie unter zehn überregional tätigen Augenoptiker-Filialisten durchgeführt. Im Rahmen von 100 verdeckten Testbesuchen wurde die Servicequalität anhand verschiedener Fragen analysiert, wie z.B.:
Bei welchem Augenoptiker sind Kundinnen und Kunden am besten aufgehoben?
Wo verläuft die Beratung kompetent und freundlich?
Wer bietet ein umfangreiches und vielfältiges Produktportfolio?
KIND belegte bei der Servicestudie als Testsieger den 1. Platz. Die Untersuchung liefert Verbrauchern eine verlässliche Orientierungshilfe bei der Wahl des passenden Augenoptikers.
Überdurchschnittliche Gesamtbewertung für KIND
Mit 82,8 von 100 möglichen Punkten erzielte KIND das beste Gesamtergebnis aller getesteten Anbieter und erhielt damit das Qualitätsurteil „sehr gut“. Der Branchendurchschnitt lag mit 78,5 Punkten deutlich darunter.
Service-Champion
KIND überzeugte durchgängig in nahezu allen Testkategorien und konnte sich so den Spitzenplatz sichern.
Spitzenleistungen in vier Hauptkategorien
Besonders deutlich zeigte sich die Stärke von KIND in vier entscheidenden Bereichen:
- 1. Platz...
bei Kundenerlebnis, Kommunikationsqualität, Wartezeiten / Erreichbarkeit und Qualität des Filialumfelds
- Erscheinungsbild
sehr saubere und ansprechend gestaltete Räumlichkeiten
- Hohe Beratungskompetenz
freundliche und motivierte Ansprache, angenehme Gesprächsatmosphäre
- Gutes Angebot
Große Auswahl an Damenbrillen. Herrenbrillen, Sonnenbrillen, Kinderbrillen
Top-Beratung und vielfältiges Angebot
Auch im Bereich „Beratung“ schnitt KIND hervorragend ab. Die Beratungsgespräche waren inhaltlich verständlich, strukturiert und gingen individuell auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein.
Darüber hinaus punktete das Unternehmen mit einem überzeugenden Sortiment, das unter anderem eine breite Auswahl an Herrenbrillen sowie bekannten Marken und Designerfassungen umfasst.
„Ich wurde direkt nach Betreten der Filiale sehr freundlich begrüßt und mir wurde eine Beratung angeboten. Die Beratung selbst wurde sehr wertschätzend, höflich und kompetent durchgeführt. Es wurde sich ausreichend Zeit für mein persönliches Anliegen genommen.“
Erlebnis einer Testperson bei KIND
Relevanz der Studie für Verbraucher
Die Servicestudie unterstreicht die Bedeutung einer persönlichen, fachkundigen Beratung beim Brillenkauf – insbesondere in Abgrenzung zu reinen Online-Angeboten. Neben der Wahl des passenden Gestells spielen Faktoren wie Sehstärke, Trageverhalten oder individuelle Wünsche eine zentrale Rolle. Der Besuch in einer Filiale bietet hier entscheidende Vorteile, etwa durch direkte Produkttests und zusätzliche Serviceleistungen.
Unabhängige Methodik und wissenschaftliche Begleitung
Die Studie wurde vom DISQ auf Basis objektiver Testkriterien und in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Thomas Liebetruth von der Ostbayerischen Technischen Hochschule (OTH) Regensburg konzipiert. Die Tests erfolgten verdeckt durch geschulte Testpersonen in 45 Städten.
Lernen Sie KIND Augenoptik kennen!
Mit unserem Brillen-Sortiment, unseren Dauerangeboten und unserer innovativen KIND Beratung finden wir für Sie die optimale Sehlösung, die Ihrem Stil und Ihren Alltags-Anforderungen am besten entspricht.
Große Auswahl – online und vor Ort
Ob im KIND Online-Shop oder im KIND Fachgeschäft in Ihrer Nähe: entdecken Sie trendige ,Damenbrillen Brillen bekannter Designermarken oder Sonnenbrillen.