REGULAMIN SYSTEMU REJESTRACJI WIZYT ONLINE (SRWO)

I Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Systemu Rezerwacji Wizyt Online (zwanym dalej SRWO) i stroną trzymającą nadzór nad jego sprawnym funkcjonowaniem jest KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ulica Włodkowica 26a, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przy Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII  Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000271397, numer identyfikacji podatkowej NIP 972 114 76 08, numer REGON 300458310.

2. SRWO umieszczony jest w domenie www.kind.com i dostępny jest pod adresem www.rejestracja.kind.com

3. Regulamin SRWO, Polityka Prywatności, Impressum oraz Klauzule Informacyjne RODO dostępne są na stronie www.kind.com

4. SRWO służy ułatwieniu Użytkownikom dostępu do usług realizowanych w placówkach KIND Aparaty Słuchowe: rezerwacji i odwoływania wizyt w KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

5. Korzystanie z serwisu SRWO jest nieodpłatne.

6. Korzystanie z SRWO jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

7. Użytkownik korzystający z SRWO zgadza się na wykorzystywanie jego danych osobowych zgodnie z 6 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), przez KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

8. Podanie danych: imię, nazwisko, data urodzenia, numer telefonu, adres e-mail, ma charakter dobrowolny, ale niezbędny do korzystania z SRWO.

9. Osobom udostępniającym dane przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz bieżąca aktualizacja.

10. Jeśli Użytkownik rejestruje wizytę dla innej osoby, to odpowiada on za poprawność i autentyczność przekazywanych danych.

11. W związku z przyjęciem i stosowaniem SRWO, Użytkownik oświadcza, że wszelkie podane przez niego dane osobowe są zgodne z prawdą.

12. Użytkownik będzie używał SRWO wyłącznie do rejestracji autentycznych wizyt.

13. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do kontaktowania się z Użytkownikiem e-mailowo, telefonicznie lub za pomocą SMS na podane w czasie rejestracji dane kontaktowe, w celu potwierdzenia wizyty lub zmiany jej terminu, na co Użytkownik wyraża zgodę.

14. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.

15. Użytkownik zobowiązuje się powstrzymywać od działań mogących utrudnić, bądź uniemożliwiać korzystanie z usług przez innych użytkowników lub funkcjonowanie SRWO.

II Zasady funkcjonowania SRWO

1. Dostęp do SRWO przysługuje każdemu Użytkownikowi, który akceptuje niniejszy regulamin.

2. SRWO umożliwia Użytkownikom umawianie oraz odwoływanie terminów wizyt w placówkach KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

3. Użytkownik jednorazowo rejestruje się na wizytę, bez tworzenia konta, loginu i hasła, a potwierdzenie wizyty z jej szczegółami oraz z adresem strony internetowej do jej odwołania Użytkownik otrzymuje na podany przy rejestracji adres e-mail.

4. Rejestracja wizyty na usługę badań słuchu dla dzieci w wieku od 0 do 7 lat, aby była obowiązująca, musi zostać potwierdzona telefonicznie przez pracownika KIND Aparaty Słuchowe.

5. Rejestracji na wizytę można dokonać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

6. Warunkiem koniecznym do dokonania rejestracji wizyty jest:

a) podanie danych: imienia, nazwiska, daty urodzenia, numeru telefonu, adresu e-mail,

b) wybór celu wizyty,

c) wybór oddziału KIND Aparaty Słuchowe, w którym rezerwowana jest wizyta,

d) wybór daty i godziny rezerwowanej wizyty,

e) akceptacja Regulaminu SRWO,

f) wyrażenie zgody na kontaktowanie się z Użytkownikiem pracowników KIND Aparaty Słuchowe celem realizacji wizyty oraz potwierdzenie oświadczenia o zapoznaniu się z zasadami przetwarzania danych osobowych opisanymi w Polityce prywatności KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

III Wymagania techniczne

1. Do korzystania z SRWO, w tym umawiania się na wizytę, niezbędne są:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla FireFox, Opera, Safari w swoich najnowszych wersjach,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

c) włączona obsługa plików cookies.

IV Reklamacje i uwagi

1. Zgodnie z obowiązującą w KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. procedurą reklamacyjną, reklamację dotyczącą SRWO może przyjąć każdy pracownik oddziału KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

2. Użytkownik ma możliwość wysłania reklamacji na adres e-mail: reklamacje@kind.pl

3. Przyjęcie przez pracownika KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. reklamacji jest równoznaczne z uruchomieniem trybu jej rozpatrywania.

4. Wszelkie uwagi i sugestie pozwalające na doskonalenie SRWO zbierane są poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.kind.com oraz poprzez adres e-mail: info@kind.pl

V Odpowiedzialność

1. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. odpowiada za prawidłowe i niezakłócone funkcjonowanie SRWO.

2. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy lub zaprzestania świadczenia usług w przypadku, gdy wskazane dane Użytkownika są nieprawdziwe albo zachodzi ryzyko, że dane te mogą być nieprawdziwe albo niekompletne.

3. Niedozwolone jest przesyłanie i publikowanie przez Użytkowników informacji naruszających prawa osób trzecich, niezgodne z obowiązującym prawem, a także informacji, które mogą zostać uznane przez KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. za obraźliwe albo bezprawne.

4. Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Użytkownika na stronie www treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe oraz naruszających zasady etykiety.

VI Ochrona Danych Osobowych

1. Podanie danych podczas Rejestracji do SRWO oznaczonych jako obowiązkowe stanowi warunek Rezerwacji, brak ich podania uniemożliwi ją.

2. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@kind.pl

3. W związku z uruchomieniem Konta SRWO, dane osobowe będą przetwarzane w celu

a) obsługi Klienta za pośrednictwem SRWO przez okres realizacji usługi.

b) dostępu do danych historycznych po zakończeniu usługi do czasu usunięcia konta.

4. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania z SRWO (dane eksploatacyjne): oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik, informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usług, informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z Usług, w celu optymalizacji szybkości, ergonomii i bezpieczeństwa SRWO, co jest realizacją prawnie uzasadnionego interesu.

5. W przypadku uzyskania przez KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. może przetwarzać dane osobowe Użytkownika w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia, dochodzenia oraz obrony roszczeń.

6. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe: nazwisko, imiona, numer telefonu, data urodzenia, adres e-mail.

7. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane i chronione zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) a także ustawą z dnia 18 lipca 2002 oświadczeniu usług drogą elektroniczną.

8. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. oraz podmioty z nim współpracujące przy realizacji umów zawartych. Zgodnie z zawartymi z takimi podmiotami umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. wymaga od takich dostawców usług zgodnego z przepisami prawa, adekwatnego stopnia ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych przetwarzanych przez nich w imieniu KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

9. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich sprostowania, ograniczenia ich przetwarzania, żądania ich usunięcia, sprzeciwu wobec ich przetwarzania przez KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. oraz ich przeniesienia. Użytkownik może wykonać te prawa wysyłając wiadomość na adres iod@kind.pl lub pocztą tradycyjną na adres KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o.

10. Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przysługuje również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

11. Dane Klientów lub informacje o tych danych mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

12. Każdorazowy kontakt z KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. za pośrednictwem telefonu lub poczty e-mail, wiąże się z wykorzystaniem podanych danych w celu udzielenia odpowiedzi.

VII Postanowienia końcowe

1. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. zobowiązuje się do przechowywania i udostępniania informacji powierzonych przez Użytkownika w sposób zgodny z wymogami prawa oraz obowiązującymi procedurami.

2. Korzystanie z systemu SRWO oznacza, że każdy Użytkownik akceptuje treść niniejszego Regulaminu.

3. Strony ustalają, że zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na stronie www.kind.com

4. Bezpieczne logowanie do SRWO zapewniamy wyłącznie przez aplikację na stronie internetowej www.rejestracja.kind.com

5. KIND Aparaty Słuchowe Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5.07.2021 r.